POR: RAFAEL GRANADOS
TWITTER: @RafaGranadossv
Hace unos días me tomé el tiempo de revisar las plataformas de redes sociales de un grupo de empresas de nuestro país, las observé y analicé una por una, y descubrí que mientras hay unas que invierten y apuestan mucho en comunicación digital, BTL (Vallas y Mupies) y publicidad en radio y televisión, hay otras que a duras penas colocan un post de Facebook cada semana.
Como dijo Albert Einstein: ¨La locura más grande es hacer siempre lo mismo y esperar resultados diferentes¨. Muchos empresarios culpan a medio mundo sobre el bajo porcentaje de ventas que generan, otros, culpan a las grandes empresas, tildándolas de tiburones que arrasan con las empresas pequeñas.
Sin embargo, cualquier excusa queda sin efecto, ya que la comunicación sigue siendo un elemento diferenciador entre las empresas, es decir, las empresas que más invierten en comunicación y publicidad, al final de mes facturan mucho más que las empresas que siguen viendo las redes sociales como vanidad y pérdida de tiempo.
Vivimos en un momento de la historia en el que buscamos informarnos de la forma más rápida e inmediata posible. Nos gusta hacer las transacciones bancarias desde nuestro celular, nos encanta pedir comida a domicilio, por comodidad o por falta de tiempo, nos gusta hacer todo en línea, el mundo conectado que pensamos que tardaría mucho en llegar, ya está con nosotros y vino para quedarse.
Y las empresas que aún viendo todo eso no estén dispuestas a invertir en un verdadero plan de comunicación o plan de marketing, nunca verán sus objetivos de ventas alcanzados, mucho menos superados, sintiéndose frustrados.
Las redes sociales permiten a las empresas, sin importar el rubro al que se dedican, llegar a la mente de sus clientes de manera estratégica, segmentando perfectamente el público meta, ciudad de origen y otros aspectos demográficos que son necesarios para que una campaña publicitaria tenga éxito.
Las empresas que quieran incrementar sus ganancias, primero deben invertir en la comunicación, eso es y será siempre un elemento diferenciador. La comunicación es la herramienta más efectiva para seducir y conquistar al consumidor. Nuestros clientes conocerán y tendrán la primera experiencia con nuestros productos y servicios a través de las redes sociales, pero debemos elaborar antes un plan acorde a nuestros objetivos.
La comunicación es una herramienta muy valiosa, sin embargo, no debemos dar espacio a la improvisación, cada acción, por pequeña que sea, debe ser tomada de manera estratégica, eso, nos permitirá alcanzar los objetivos comerciales y financieros de la compañía que representamos.
