Gobierno une esfuerzos para mejorar servicios de agua potable y atender solicitudes de los usuarios

El Gobierno del Presidente Nayib Bukele está comprometido en mejorar el servicio de agua potable para la ciudadanía.

Bajo ese compromiso este martes el titular de la Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados (ANDA), Rubén Alemán, y el de la Defensoría del  Consumidor, Ricardo Salazar firmaron un convenio de cooperación y asistencia técnica para articular acciones y agilizar las resoluciones a la población.

Dicho acuerdo establece los objetivos de: mejorar la recepción y atención de reclamos de los usuarios, reducir los tiempos de gestión y respuesta, orientar de mejor manera a los consumidores en la atención de los reclamos y garantizar que se brinde un mejor servicio de ANDA a la población.

«Siendo la atención al cliente uno de nuestros principales ejes de trabajo este convenio tiene como fin reducir tiempos de respuesta y contar con procesos más efectivos para atender cada caso de la población salvadoreña», dijo el presidente de la autónoma Rubén Alemán.

“Este Gobierno busca dar un ordenamiento a un servicio importante”, explicó el presidente de la Defensoría del Consumidor y detalló que las acciones del convenio establecen la “revisión de los diferentes mecanismos y procedimientos que permitan facilitar una atención oportuna en los casos de análisis de medidor, inspecciones y constataciones; así como también, atender las etapas de avenimiento y conciliación de los casos tramitados por la Defensoría”.

El Gobierno del Presidente Bukele, a través de esta articulación propone territorializar los servicios de ANDA con el fin de atender y tramitar reclamos, a través de mecanismos logísticos y técnicos que permitan desarrollar actividades de acercamiento de servicios y garantizar una pronta atención.

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