La ANDA fortalece la atención al cliente y línea
La autónoma presentó a los nuevos integrantes para el centro de llamadas 915, el cual atiende un promedio de 30,000 llamadas al mes.
La Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados (ANDA) fortalece la atención a los usuarios con la contratación de personal capacitado para atender inconvenientes en el servicio de agua potable.
El titular de la autónoma, Rubén Alemán, presentó ayer a los nuevos integrantes del centro de llamadas 915, quienes reforzarán las áreas de atención al cliente y la línea anticorrupción.
Añadió que, fueron contratados nueve agentes para el call center y dos personas para el área jurídica. «Vamos a robustecer con abogados, con un equipo legal para nuestra línea 915, específicamente la línea anticorrupción, la cual nos va a servir para ir cerrando ese círculo y evidenciar la transparencia en todo sentido», dijo Alemán.
Esta mañana, nuestro titular, @RuAleman, presentó a los nuevos integrantes del Call Center 915, quienes reforzarán las áreas de atención al cliente y la línea anticorrupción. 👨🏻💻👩🏻💻
— ANDA (@ANDASV) January 15, 2024
Después de un transparente proceso de selección, hoy 9 agentes en línea y 2 colaboradores jurídicos… pic.twitter.com/F8y0ZpHhGw
Estas nuevas contrataciones permitirán agilizar los procesos de consulta y gestión de trámites, optimizando la experiencia de los usuarios y reduciendo los tiempos de espera.
El centro recibe reportes de los usuarios referentes a falta de agua, fugas, problemas de saneamiento, facturación y conexiones ilegales.
La gerente de atención al cliente, Arlen Murcia, detalló que el centro de llamadas atiende un promedio de 30,000 llamadas al mes.
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