SISTEMA FEDECRÉDITO obtiene primer lugar en experiencia al cliente en certamen regional TCX
La institución financiera salvadoreña fue reconocida como la mejor en la categoría de Financieras, Cooperativas y Cajas de Crédito, destacando por su cercanía y confianza con los clientes.
El SISTEMA FEDECRÉDITO fue galardonado con el primer lugar en el evento regional Top Customer Experience (TCX), en la categoría de Financieras, Cooperativas y Cajas de Crédito. Este reconocimiento lo posiciona como la marca que ofrece la mejor experiencia al cliente, resaltando por generar una conexión emocional significativa con los salvadoreños.
El TCX es un certamen de prestigio internacional que evalúa la experiencia de los consumidores a través de más de 8,000 encuestas en 14 categorías. El enfoque de FEDECRÉDITO en una estrategia centrada en las personas le permitió consolidar su liderazgo, en el marco de sus 85 años de trayectoria.
Óscar Ruano, gerente de Negocios de la institución, afirmó que este logro refleja el compromiso del equipo:
«Este premio refleja la confianza que los salvadoreños han depositado en el SISTEMA FEDECRÉDITO y la pasión con la que nuestro equipo trabaja cada día. Ponemos al cliente en el centro de todo lo que hacemos, buscando siempre superar sus expectativas y acompañarlos en cada etapa de su vida».
El Top Customer Experience se ha consolidado como el principal referente regional en la medición de la satisfacción y expectativas de los consumidores.
Con más de 850 puntos de atención en todo el país, integrados por 47 Cajas de Crédito, 7 Bancos de los Trabajadores, 2 Compañías de Seguros, su Federación y FEDESERVI, el SISTEMA FEDECRÉDITO reafirma su liderazgo como la red financiera 100 % salvadoreña con mayor cobertura nacional.
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