Defensoría del Consumidor logra recuperación récord de $15.3 millones en el primer semestre de 2025
El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, informó que durante el primer semestre de 2025 la institución recuperó más de $15.3 millones en favor de los consumidores, una cifra récord. De este monto, $9.8 millones corresponden a casos individuales y $5.4 millones a casos colectivos, beneficiando a un total de 8,800 personas.
Entre enero y junio, la DC atendió a más de 60,000 consumidores, incluyendo más de 48,000 asesorías y alrededor de 12,000 denuncias. Los sectores con más quejas fueron el financiero (42 %), servicios generales (23 %), telecomunicaciones, electricidad, electrodomésticos y vehículos.
Las principales causas de denuncia fueron cobros indebidos, incumplimiento de contrato u oferta y sobreendeudamiento.
En cuanto a verificaciones, se realizaron 2,396 inspecciones a nivel nacional, con un 85 % de cumplimiento por parte de los proveedores. Se detectaron 125 casos de productos vencidos, equivalentes a 1,452 unidades, las cuales fueron destruidas para proteger la salud de los consumidores.
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